Na Nattuz Moviment, a experiência do cliente vem em primeiro lugar. Acreditamos que um cliente seguro é um cliente satisfeito, por isso tratamos o processo de devolução com clareza, respeito e responsabilidade.
Você tem o direito de solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento das peças, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990, Art. 49, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para iniciar a solicitação, é necessário entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando os dados do pedido e o motivo da devolução. Caso esteja no último dia do prazo legal de 7 dias corridos, recomendamos também o envio de uma mensagem via WhatsApp, como forma de agilizar o atendimento e garantir o registro dentro do prazo.
Todas as solicitações passam por uma análise prévia para verificação do cumprimento das condições da política de devolução. Estando tudo de acordo, o processo de devolução será iniciado sem qualquer custo para o cliente.
Após o recebimento das peças em nosso Portal 01, os itens passam por uma inspeção de conferência. Com a devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma escolhida pelo cliente, podendo ser em crédito no site ou via Pix, diretamente para a conta informada. O prazo para pagamento é de até 48 horas após a inspeção e aprovação final da devolução.
Nosso compromisso é conduzir todo o processo com transparência, agilidade e respeito, garantindo que você se sinta amparado em cada etapa.
Nattuz Moviment
Moda masculina desde 1999.
Confiança, clareza e respeito em todas as relações.
